fbpx

WhatsApp para Negocios (WhatsApp Business APP)

Beneficios de usar WhatsApp Business – (WhatsApp para negocios)

WhatsApp-Business-APP-WhatsApp-para-negocios-Leo-Farinango-CS-Community-Manager-Quito

¿Tienes un negocio, emprendimiento y no utilizas WhatsApp Businnes?

Si la respuesta es si, entonces estás cometiendo un gran error. n este artículo vas a encontrar los motivos de mi afirmación.

📌 WhatsApp Business fue presentada en enero de 2018, es una herramienta ideal para la gestión de servicio al cliente, para mostrar de mejor manera tus productos o servicios.

📌Esta aplicación la puedes encontrar de forma gratuita tanto en la tienda de Play Store como IOS Store.

Así que si todavía no te la has descargado, este es el momento ideal.

WhatsApp-Business-APP-WhatsApp-para-negocios-Leo-Farinango-CS-Community-Manager-Quito-2

¿Qué diferencia WhatsApp Business de la aplicación normal de WhatsApp?

 

📌 En la primera pantalla podemos encontrar las mismas opciones de la versión de WhatsApp general. La mayor diferencia y potencial es la sección de herramientas para empresa. Tal como menciona su nombre son un conjunto de opciones que nos ayudará a gestionar de mejor forma a nuestros clientes y mostrar nuestros productos y servicios. Las opciones son:

📌 Perfil

📌 Catálogo

📌 Herramientas de mensajería

📌 Sobre cada una hay otro conjunto de opciones que las detallaremos más adelante. 

Herramientas para empresa – WhatsApp Business


📌 U
na de las funcionalidades interesantes en este conjunto de opciones para empresas es que puedes ingresar la siguiente información:

📌 Nombre del negocio

📌 Descripción

📌 ¿Qué servicio o producto es?

📌 Horario de atención

📌 Mail de contacto

📌 Página web

📌 Vista previa del catálogo

📌 Información general

WhatsApp-Business-APP-WhatsApp-para-negocios-Leo-Farinango-CS-Community-Manager-Quito (4)

Catálogo – WhatsApp Business

La opción de catálogo es de las más importantes. Ya sea que ofrezcas productos o servicios organizarlos en un catálogo digital permitirá a tus clientes saber de mejor manera qué es lo que pueden encontrar para ponerse en contacto contigo. Las opciones que puedes incluir son:

📌 Imágenes

📌 Nombre del artículo

📌 Precio (Opcional)

– Si deseas puedes añadir más campos como:

📌 Descripción

📌 Enlace

📌 Código del artículo

Enlace al catálogo – WhatsApp Business

 

Tal como indica en la imagen, la aplicación te permite crear un enlace directo para que lo puedas compartir con tus contactos y se puedan contactar de manera directa con tu negocio y observar tu catálogo.

Por eso indicaba que la opción de catálogo es por no decir la más importante al momento de configurar tu WhatsApp Business. Las opciones para compartir este enlace son:

📌 Copiarlo y enviarlo de manera manual

📌 Enviarlo a través de la propia APP

📌 Copiar el enlace y enviarlo.

📌 Compartir el enlace por las diferentes opciones que tengas en tu teléfono móvil. 

WhatsApp-Business-APP-WhatsApp-para-negocios-Leo-Farinango-CS-Community-Manager-Quito-Mensajes-Automatizados

Herramientas de mensajería – WhatsApp Business

Otra de las geniales herramientas y automatizaciones de la APP es la parte de la gestión de mensajes. Te permite configurar mensajes predeterminados para diferentes momentos con tus clientes entre ellos tenemos.

📌 Mensaje de ausencia

📌 Mensaje de bienvenida

📌 Respuestas rápidas

📌 Etiquetas

📌 Enlace Directo

Mensajes de ausencia

Dentro de esta opción puedes configurar lo siguiente:

📌 Contenido del mensaje

📌 Horario desde el cual se enviará el mensaje

📌 Hora de inicio y hora de finalización

📌 Destinatarios

📌 Enlace Directo

Mensaje de bienvenida

Como aparece en la imagen puedes enviar un mensaje de bienvenida a tus clientes cuando es la primera vez que te escriben o un tipo recordatorio después de 14 días sin actividad. Las opciones que puedes editar aquí son:

📌 Contenido del mensaje

📌 Destinatarios

WhatsApp-Business-APP-WhatsApp-para-negocios-Leo-Farinango-CS-Community-Manager-Quito-Mensajes-automatizados--

Respuestas rápidas – WhatsApp Business

📌 En esta opción puedes crear algunas respuestas rápidas que se activan con un pequeño comando después de /

📌 Si ya sabes las preguntas que por lo general te realizan. Esta opción es ideal para crear un tipo FAQ (Frequently Asked Questions

📌 Con esto ahorras tiempo en estar respondiendo lo mismo en cada momento que te llegue una inquietud.

📌 O puedes direccionar a un sitio donde tu cliente pueda tener la atención o información que necesite.

 

Etiquetas – WhatsApp Business

Si tienes un número considerable de clientes y debes darles seguimiento, esta es la opción ideal para que los puedas organizar. Puedes crear etiquetas de acuerdo a tus necesidades, las que vienen predeterminadas son:

📌 Nuevo cliente

📌 Nuevo pedido

📌 Pago pendiente

📌 Pagado

📌 Pedido finalizado

WhatsApp-Business-APP-WhatsApp-para-negocios-Leo-Farinango-CS-Community-Manager-Quito

Enlace directo – WhatsApp Business

📌 Esta es otra opción de enlace directo para tus clientes. Este no va directo al catálogo sino a la parte de mensaje. De esta forma puedes compartir este enlace en otros sitios como tu web o redes sociales para que tus clientes se pongan en contacto directo con tu WhatsApp Business. Las opciones que puedes modificar aquí son:

📌 Mensaje personalizado directo a WhatsApp Business

📌 Compartir el enlace por las diferentes apps de tu celular.

📌 Ver el código QR

QR del enlace directo – WhatsApp Business

📌 En esta opción puedes crear tu propio QR y compartirlo con tus clientes para que se pongan en contacto con tu WhatsApp Business. Y esta es la última opción de la APP

¿Qué te parece esta herramienta para tu emprendimiento, negocio o empresa?

Sin duda que te puede ayudar a mejorar el servicio al cliente y a mostrar de mejor forma tus productos o servicios.

Si se me pasó algún detalle no dudes en comentarlo, puedes ponerte en contacto con mi WhatsApp Business. O podemos ayudarte a configurar todas estas opciones para tu negocio.

Siempre es genial colaborar con emprendimientos o empresas que desean innovar en sus servicios o mostrar de mejor forma sus productos.

Recuerda que las dos primeras asesorías no tienen precio y podemos definir un plan de acción ideal para tu empresa.

 

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

×